LA ATENCIÓN DEL SER HUMANO

LA ATENCIÓN DEL SER HUMANO

Como utilizar los conociminentos del Neuromarketing para adquirir más información sobre la atención de los clientes en un mundo cada vez más competitivo.

Atención, emoción y memoria en neuromarketing representan tres variables fundamentales a la hora de que una marca en su proyección publicitaria.

En cuanto a la atención, podemos decir que la marca debe ser capaz de generar un estímulo como eje central para captar el interés del público. Alcanzar la atención no es tarea fácil, pues se despierta cuando se incorpora algo realmente nuevo y relevante en nuestro entorno, algo que tiene que ver con nuestros mecanismos de reacción.

La memoria del humano está fundamentalmente ligada a su capacidad de atención porque, a mayor atención mayor percepción, captación y retención.

La atención desempeña un importante papel en diferentes aspectos de la vida del hombre, tal es así que han sido múltiples los esfuerzos realizados por muchos autores para definirla, estudiarla y delimitar su estatus entre los procesos psicológicos.  Las definiciones que a continuación se citan son todas válidas, pese a que no se ha llegado a un consenso, el estudio de la atención continúa.

Diversos autores la definen como un proceso, y señalan que la atención presenta fases entre las que podemos destacar la fase de orientación, selección y sostenimiento de la misma. (Ardila, 1979; Celada , 1989; Cerdá, 1982; Luria. 1986; Taylor, 1991). Reategui (1999) señala que la atención es un proceso discriminativo y complejo que acompaña todo el procesamiento cognitivo, además es el responsable de filtrar información e ir asignando los recursos para permitir la adaptación interna del organismo en relación a las demandas externas.  Otros autores consideran que la atención es un mecanismo, va a poner en marcha a los procesos que intervienen en el procesamiento de la información, participa y facilita el trabajo de todos los procesos cognitivos, regulando y ejerciendo un control sobre ellos (García, 1997; Rosselló, 1998; Ruiz-Vargas, 1987). Para Rubenstein (1982) la atención modifica la estructura de los procesos psicológicos, haciendo que estos aparezcan como actividades orientadas a ciertos objetos, lo que se produce de acuerdo al contenido de las actividades planteadas que guían el desarrollo de los procesos psíquicos, siendo la atención una faceta de los procesos psicológicos.

Com generar la atención desu producto en el cliente?

Como sabemos en un proceso de ventas, la atención es fundamental como un primer paso para tener el acercamiento de un futuro cliente, o en un spot televisivo que logre enamorar al cerebro del televidente y mantenerlo ahí hasta el final. Pero hay tantos parecidos en marcas, modelos, colores, olores y formas que tener la atención de un cliente es una verdadera Hazaña.

Desde el punto de vista neurológico la  atención es un acto de sincronización neuronal, redes de neuronas que trabajan en conjunto para reconocer un estimulo y despertar un interés hacia el.

En el escenario del Neuromarketing la atención visual toma una importancia predominante, los estímulos publicitarios tienen una gran cantidad de herramientas visuales para captar nuestra atención, también la atención auditiva y táctil juega un rol importante en este proceso, pero gran parte de nuestro procesamiento cognitivo es visual.

¿Existen clases de atención humana?

Existen varios tipos de atención y aquí te platicaremos sobre cada uno de ellos para tomarlos en cuenta cuando realices tus procesos creativos.

 

Atención Selectiva

La atención selectiva, también llamada atención focalizada, hace referencia a la capacidad de un organismo de de focalizar su mente en un estímulo o tarea en concreto, a pesar de la presencia de otros estímulos ambientales.

Atención Dividida

La atención dividida se puede definir como la capacidad que tiene nuestro cerebro para atender a diferentes estímulos o tareas al mismo tiempo, y así, dar respuesta a las múltiples demandas del ambiente.

Atención Sostenida

Es la capacidad de atender a un estímulo o actividad en concreto en presencia de otros estímulos distractores. Atención Alternante: Consiste en la capacidad de cambiar el foco atencional entre dos o más estímulos.

Atención Endógena:

Esta se genera cuando el sujeto lleva su atención voluntariamente a otros elementos en el ambiente en campo visual incluyendo el foco.

Atención Exógena:

Elemento en el ambiente que promueve la atención del sujeto a un elemento en particular  y no a otros.

En este ultimo tipo de atención esta centrado en el esfuerzo de las campañas, buscando el posicionamiento en la mente del consumidor.

Como consecuencia, los consumidores que sienten algún tipo de vinculación emocional con la marca compran más. Kevin Roberts, una de las figuras más importantes de la publicidad y el marketing de las últimas décadas afirmó poniendo demanifiesto que “lo que mueve a los seres humanos es la emoción, no la razón”.

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